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常見問題

彩色復(fù)印機柯尼卡美能達C210提示盡快更換圖像轉(zhuǎn)印帶單元

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時間:2013-10-11

    客戶名:劉小姐

    客戶背景:用戶

    機器型號:彩色復(fù)印機柯尼卡美能達C210

    故障問題:盡快更換圖像轉(zhuǎn)印帶單元,聯(lián)絡(luò)維修代表

       客戶提供信息:提示更換轉(zhuǎn)印帶,使用正常

    故障效果圖:

 

彩色復(fù)印機柯尼卡美能達C210提示盡快更換圖像轉(zhuǎn)印帶單元,聯(lián)絡(luò)維修代理-科頤辦公

 

    初步分析:  這個是轉(zhuǎn)印帶壽命到期,可以更換保險或者是轉(zhuǎn)印帶,客戶購買2個轉(zhuǎn)印帶保險回去,也發(fā)了教程過去后,更換上后故障依舊,懷疑是轉(zhuǎn)印帶保險問題,后面讓客戶更換整個轉(zhuǎn)印帶后故障還是依舊,因為用戶不懂維修,懷疑是客戶自己操作上出了問題,或者機器變形,接觸不到轉(zhuǎn)印帶保險,導(dǎo)致保險融不斷。用戶已請師傅過去看了,師傅說是轉(zhuǎn)印帶問題,測試了轉(zhuǎn)印帶也是沒有問題的。最終斷定是客戶維修機器操作的問題。


    結(jié)果:轉(zhuǎn)印帶安裝不正確

 

    總結(jié):次問題屬于一般問題,建議如有類似問題,最好是視頻處理。這樣的話才不會被客戶誤導(dǎo)故障問題




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