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常見(jiàn)問(wèn)題

震旦復(fù)印機(jī)頻繁出現(xiàn)無(wú)法連續(xù)打印是什么問(wèn)題?

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時(shí)間:2013-10-11

       現(xiàn)象:

       震旦復(fù)印機(jī)ADC288頻繁出現(xiàn)無(wú)法打印多頁(yè)文件,無(wú)法連續(xù)打印,客戶打印一個(gè)61頁(yè)的word文件,點(diǎn)完打印后,數(shù)據(jù)燈一直閃,觀察復(fù)印機(jī),在接收數(shù)據(jù),但是接收到11頁(yè)(有時(shí)有20多頁(yè)、有時(shí)有30多頁(yè))時(shí),會(huì)自動(dòng)刪除,并重新發(fā)送,一直重這樣的動(dòng)作,且后面別人打印的任務(wù)無(wú)法接收。關(guān)機(jī)并打開(kāi)復(fù)印機(jī),然后才能刪除。但打印測(cè)試頁(yè)沒(méi)有問(wèn)題,打印幾頁(yè)的文件也沒(méi)問(wèn)題,就是頁(yè)數(shù)多了不能打印。


震旦復(fù)印機(jī)ADC288頻繁出現(xiàn)無(wú)法打印多頁(yè)文件是什么問(wèn)題?-科頤辦公


       故障分析:

       首先,單機(jī)直連打印,正常。說(shuō)明不是機(jī)器問(wèn)題。然后,邊打印60多頁(yè)的文件,邊PING網(wǎng)關(guān),發(fā)現(xiàn)只要有丟包的現(xiàn)象,電腦上打印機(jī)就顯示“錯(cuò)誤”,然后自動(dòng)刪除,再重新發(fā)送打印。告訴客戶是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,客戶不信。經(jīng)溝通,客戶讓其外包網(wǎng)管過(guò)來(lái)確認(rèn)。最后更換了交換機(jī)路由器,問(wèn)題解決。


       解決方法:

       網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題需要更換路由器,更換交換機(jī)和路由器,問(wèn)題解決。 或者 你需要清除路由器的緩存信息,固件更換版本。



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